Nos services clients chez TAFTAF EXPRESS ? Que représentent-ils au sein de la société ?
Chez TAFTAF EXPRESS, le service client est tout d’abord primordial et indispensable au développement de notre relation avec le client . Afin que les colis des clients soient livrés dans de bonnes conditions , en sécurité et surtout dans une certaine assurance ,TAFTAF EXPRESS a mis en place son service client qui est disponible 7j/7 du lundi au dimanche , c’est à dire un conseiller dédié qui sera présent pour répondre aux interrogations et aux besoins des clients , qui est indispensable pour le suivi de vos colis jusqu’à destination et qui vous accompagnera dans tout au long du processus de vos colis ainsi que de son acheminement .
Le but de nos services clients est d’apporter et d’anticiper les besoins des clients , l’objectif est de disposer d’une solution leur permettant de faciliter leur ventes croisées ainsi que de répondre à toutes les interrogations .
Quelles sont les qualités indispensables du service client de chez TAFTAF EXPRESS?
Il faut savoir qu’être dans le service n’est parfois pas anodin car il faut persévérer et surtout satisfaire les besoins des clients.
Les qualités de TAFTAF EXPRESS se résument de la manière suivante ?
Etre à l’écoute des clients
se mettre à la place du client . Fournissez au client un service efficace
connaître nos produits est primordial
Le bonheur de nos clients fait partie des objectifs principaux que nous nous sommes fixés.
Chez TAFTAF EXPRESS le bonheur de nos clients est important et surtout elle représente une occupation de l’équipe de support . Notre but est d’avoir une bonne image de l’entreprise , obtenir des avis favorables de nos produits ainsi que de nos services . l’objectif de nos services clients est de vous satisfaire nos clients , obtenir du relationnel avec nos clients , du contact , trouver des solutions pour nos clients et répondre à leur interrogations .
1- Le service client vous aide à gérer l'expérience client avec l'entreprise : si vous rationalisez les processus, chaque achat peut être un plaisir.
2- L'essentiel dans le service client est de traiter le client avec indifférence. Chaque employé devrait être responsable du service à la clientèle dans l'entreprise.
3- Pour mesurer le niveau de service dans une entreprise, vous pouvez prendre une méthodologie toute faite et l'adapter pour vous-même.
Si une entreprise améliore les commentaires des clients, admet ses erreurs et apprend des concurrents, le service client s'améliorera.